Toutes les questions que vous vous posez sur Data Knight

Oui. L'offre Standard (bilan de votre présence en ligne) est entièrement gratuite. Elle inclut le web public, les courtiers en données et les fuites de données. Vous recevez un rapport complet sans version limitée. Seule la mission d'effacement est payante (offres Essentiel 9,99 € ou Premium 29,99 €) si vous nous mandatez pour envoyer les demandes à votre place. Le détail des inclusions (5 demandes ciblées incluses en Essentiel, illimité et compléments en Premium) figure sur la page Tarifs.

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez : nom, prénom, ville, pays, adresse e-mail, et éventuellement numéro de téléphone. Ces données servent uniquement à interroger les sources (moteurs de recherche, listes de courtiers, base Have I Been Pwned pour les fuites) et à produire votre rapport. Nous ne les revendons pas et les traitons conformément au RGPD.

Ce sont les trois types de sources que nous analysons : (1) le web public — ce que les moteurs de recherche et les sites indexés affichent sur vous (annuaires, articles, forums, profils) ; (2) les courtiers en données — annuaires, people search, bases marketing en France et à l'international ; (3) les fuites de données — vérification via Have I Been Pwned pour savoir si votre email ou téléphone a été exposé dans une fuite. Le détail est sur la page Les 3 sources de l'audit.

L'analyse prend en général de quelques minutes à une vingtaine de minutes selon le volume de sources et la charge du service. Vous suivez l'avancement sur la page de votre bilan. Une fois terminée, le rapport est disponible immédiatement.

Le rapport présente les résultats par source : mentions sur le web public (avec les URLs), présence chez les courtiers en données, et fuites éventuelles (services concernés, types de données exposées, nombre de comptes affectés). Chaque élément est catégorisé pour vous aider à choisir quoi faire effacer. Des cartes récapitulatives (web public, courtiers, fuites) et un résumé par niveau de risque sont fournis.

Oui. Si une mention du rapport ne vous concerne pas (faux positif), vous pouvez la marquer « pas moi ». Elle est alors retirée du rapport actuel et exclue des prochains audits, sans avoir à relancer une analyse complète.

L'offre Standard (gratuite) couvre le web public, les courtiers et les fuites. L'audit des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) est inclus dans l'offre Premium (29,99 €). Lorsque vous êtes connecté via les mécanismes prévus, nous pouvons vérifier si des informations vous concernant sont visibles. Le périmètre exact est détaillé sur la page Audit réseaux sociaux.

Oui, pour vous permettre de consulter votre bilan (Mon bilan), de lancer des demandes d'effacement et de suivre leur statut. Les données sont stockées de manière sécurisée dans l'Union européenne et traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment depuis Mon compte.

Oui. Vous pouvez lancer une nouvelle analyse à tout moment depuis la page d'audit ou votre espace. Un nouvel audit permet de voir l'évolution de votre présence (nouvelles mentions, fuites, ou effacements obtenus). Vous pouvez aussi consulter plusieurs bilans si vous en avez plusieurs ; un audit « actif » est utilisé par défaut pour l'effacement.

Le Centre de contrôle est votre tableau de bord une fois connecté : il affiche un résumé de votre dernier bilan (données identifiées par source), l'état de vos demandes d'effacement (de l'audit à l'effacement), et les actions à faire. Vous y accédez via Mon espace → Centre de contrôle.

Le web public désigne les pages indexées par les moteurs de recherche (Google, etc.) sur lesquelles votre nom, prénom ou d'autres identifiants apparaissent : annuaires, articles, forums, profils professionnels, réseaux sociaux publics. Data Knight interroge un large panel de sites pour repérer ces mentions et vous les présente dans le rapport avec les URLs.

Les courtiers en données (data brokers) sont des entreprises qui collectent, agrègent et revendent des informations personnelles : annuaires (Pages Blanches, Pages Jaunes, 118712…), sites « people search », bureaux de crédit (CRIF, Schufa…), courtiers marketing. L'audit vérifie si vos coordonnées figurent chez des dizaines de ces acteurs, en France et à l'international.

Une fuite de données survient quand un site ou un service est piraté et que des identifiants (email, mot de passe, téléphone…) sont exposés. Have I Been Pwned (HIBP) est une base de référence qui recense des milliers de fuites. Nous vérifions si votre email ou votre téléphone y figure, sans transmettre vos identifiants en clair. Plus d’infos sur la page Se protéger des fuites de données.

Nous vous indiquons quels services ont été compromis et quels types de données sont concernés (identifiants, mots de passe, etc.). Il est recommandé de changer les mots de passe des comptes concernés, d’activer l’authentification à deux facteurs (2FA), de surveiller vos comptes et de vous méfier du phishing. La page Se protéger des fuites de données détaille ces bonnes pratiques.

Oui. Certaines mentions peuvent être refusées à l'effacement pour des motifs légaux (obligation de conservation, exercice de droits en justice, etc.) ou parce que le site n’est plus actif. Le rapport et la page de sélection des données à effacer indiquent, quand c’est le cas, ce qui est effaçable ou non et pourquoi.

Après avoir réalisé votre bilan gratuit, vous nous donnez votre autorisation (mandat) et vous choisissez quelles données faire effacer (tout, par type de source, ou de façon ciblée). Nous rédigeons et envoyons les demandes conformes au RGPD (article 17) à votre place. Le parcours détaillé est sur la page Comment on fait pour effacer tes traces numériques.

Le droit à l'effacement (ou « droit à l'oubli ») permet de demander la suppression de vos données personnelles lorsque certaines conditions sont remplies (données plus nécessaires, retrait du consentement, etc.). Les organismes ont en principe un mois pour répondre. Data Knight vous aide à identifier où vous figurez et à envoyer des demandes conformes. Vous pouvez aussi saisir la CNIL en cas de refus abusif.

Vous signez une autorisation en ligne et, si le destinataire l'exige, vous pouvez nous transmettre une pièce d'identité (stockée de façon chiffrée). Vous choisissez le périmètre (toutes les données, par source, ou ciblé). Nous générons des courriers dédiés à partir de modèles conformes CNIL/RGPD, puis nous les envoyons par e-mail aux DPO ou nous remplissons les formulaires en ligne. En cas de CAPTCHA ou formulaire non automatisable, nous vous fournissons le lien et le texte à coller. Vous suivez le statut de chaque demande dans votre espace.

Oui. Vous décidez quoi effacer : tout ce qui a été identifié dans votre bilan, seulement certaines catégories (courtiers, web public, fuites), ou des éléments précis. Rien n'est envoyé sans votre choix explicite.

Pas systématiquement. Nous ne la demandons que lorsque le destinataire (courtier ou site) l'exige expressément pour traiter la demande. Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer une copie ; elle est stockée de manière chiffrée et transmise uniquement aux organismes concernés.

Pour agir en votre nom, le RGPD exige une autorisation écrite : vous nous donnez le mandat de rédiger et d'envoyer les demandes d'effacement. Vous signez cette autorisation en ligne. Une copie est jointe aux demandes envoyées aux organismes. Une pièce d'identité n'est demandée que si un organisme l'exige ; elle est alors conservée de façon sécurisée.

Selon les organismes : nous envoyons des e-mails aux délégués à la protection des données (DPO) lorsque nous avons une adresse vérifiée, ou nous remplissons leurs formulaires en ligne lorsque c'est le seul canal. Pour certains sites (CAPTCHA, procédure manuelle), nous vous donnons le lien et le texte à coller pour finaliser vous-même. Vous voyez le statut (envoyé, en cours, à faire, etc.) sur la page de suivi.

Oui. Nous assurons le suivi des demandes et des relances après délai (par exemple 30 jours) lorsque c'est prévu par notre processus, pour vous éviter de gérer les relances vous-même.

Le RGPD impose en principe un délai d'un mois aux organismes pour répondre. En pratique, certains réagissent rapidement, d'autres prennent plus de temps ou demandent des compléments. Vous voyez l'état de chaque demande (envoyé, en cours, traité) sur la page de suivi. Vous pouvez aussi marquer une demande comme « terminée » lorsque vous avez constaté l'effacement.

Vous pouvez saisir la CNIL (en France) ou l'autorité de contrôle de votre pays, qui peut enjoindre à l'organisme de respecter vos droits. Certaines données peuvent être refusées à l'effacement pour des motifs légaux (obligation de conservation, etc.) ; le rapport et nos explications indiquent ce qui est effaçable ou non.

Pour les mentions sur le web public, nous pouvons demander aux moteurs de recherche (Google, etc.) de ne plus afficher un lien vers une page dans les résultats de recherche, même si la page existe encore. C'est le « droit au déréférencement ». Les modèles de courrier utilisés sont conformes aux pratiques CNIL.

Trois offres : Standard à 0 € (bilan gratuit : web public, courtiers, fuites). Essentiel à 9,99 € à l'acte : tout le Standard plus effacement des traces sélectionnées, envoi des demandes RGPD à votre place, suivi des demandes dans votre espace, et 5 demandes ciblées incluses. Premium à 29,99 € à l'acte : tout ce qui est inclus dans l'Essentiel avec demandes ciblées illimitées, audit de l'ensemble de vos réseaux sociaux, suppression des listes de centres d'appels, et demandes d'effacement et suivi sur l'ensemble de vos plateformes. Aucun abonnement : vous payez à l'acte. Détails sur la page Tarifs.

L'audit gratuit vous permet de voir votre empreinte sans engagement. L'effacement a un coût pour nous (rédaction des courriers, envoi, suivi, relances). Le tarif est transparent et sans abonnement : vous payez une seule fois pour la mission que vous choisissez — Essentiel 9,99 € (5 demandes ciblées incluses) ou Premium 29,99 € (demandes ciblées illimitées, audit réseaux sociaux, suppression des listes de centres d'appels, etc.), comme détaillé sur la page Tarifs.

Non. Data Knight ne propose pas d'abonnement. Vous payez uniquement à l'acte pour l'offre Essentiel (9,99 €) ou Premium (29,99 €) lorsque vous lancez une mission d'effacement. L'audit (bilan Standard) reste toujours gratuit.

Essentiel inclut tout le bilan Standard (gratuit) plus l'effacement des traces sélectionnées, l'envoi des demandes RGPD à votre place, le suivi dans votre espace, et 5 demandes ciblées incluses. Premium inclut tout l'Essentiel avec des demandes ciblées illimitées, l'audit de l'ensemble de vos réseaux sociaux, la suppression des listes de centres d'appels, et les demandes d'effacement et le suivi sur l'ensemble de vos plateformes. Si vous n'avez pas besoin de ces compléments (réseaux sociaux, centres d'appels, demandes ciblées illimitées), l'offre Essentiel suffit.

Le paiement est demandé au moment où vous validez la mission d'effacement, après avoir choisi les données à faire effacer et signé l'autorisation. Les moyens de paiement et les détails sont indiqués sur la page Tarifs et lors du parcours (après la sélection des données).

Avant l'envoi des demandes aux organismes, vous pouvez modifier votre choix ou renoncer. Une fois les demandes envoyées, l'effacement suit son cours ; nous ne pouvons pas retirer une demande déjà transmise. Les conditions précises d'annulation et de remboursement sont détaillées dans les conditions générales d'utilisation (CGU).

Pour lancer un audit (bilan gratuit), vous pouvez remplir le formulaire sans compte. Pour l'effacement et le suivi des demandes, une connexion est nécessaire : utilisez Connexion sur le site, entrez votre e-mail et cliquez sur le lien magique reçu — à la première utilisation, votre compte est créé automatiquement. Cela permet de lier votre autorisation à votre identité, de choisir les données à effacer et d'accéder au Centre de contrôle, Mon bilan et Effacer mes traces.

Data Knight utilise la connexion par lien magique : vous entrez votre adresse e-mail sur la page Connexion et vous recevez un lien par e-mail. Aucun mot de passe n'est stocké. À la première visite, un compte est créé automatiquement lorsque vous cliquez sur le lien.

Une fois connecté, accédez à tout via Mon espace (menu) : Centre de contrôle (tableau de bord), Mon bilan (liste de vos bilans et accès au rapport), Mon compte (paramètres). La page Effacer mes traces est accessible depuis le Centre de contrôle ou Mon bilan pour lancer une mission d'effacement à partir de votre dernier bilan.

Oui. Dans Mon compte, vous pouvez gérer vos préférences de confidentialité (usage anonyme, emails marketing) et de notifications (alerte à la fin de l'audit, mises à jour sur les demandes d'effacement, rappels, fréquence). Les préférences sont enregistrées et appliquées immédiatement.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte (et de vos données) depuis Mon compte → onglet Supprimer mes données, ou en nous contactant à contact@data-knight.io. Tu peux aussi télécharger une copie de tes données (JSON) depuis Informations du compte. Conformément au RGPD, nous traitons cette demande dans les délais prévus. Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales (ex. facturation).

Non. Les données que vous nous communiquez servent uniquement à réaliser l'audit, à produire votre rapport et, si vous le souhaitez, à envoyer les demandes d'effacement. Nous ne les vendons pas, ne les louons pas et ne les utilisons pas pour du ciblage publicitaire. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.

Data Knight est une SAS française (siège : 11 boulevard Bineau, 92300 Levallois-Perret). Vous pouvez nous contacter à contact@data-knight.io pour toute question, exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) ou réclamation. Les mentions légales et les CGU précisent l'éditeur du site et le directeur de la publication.

Oui. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française. Nous respectons les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité. Nos documents (politique de confidentialité, CGU, formulaire d'autorisation) sont rédigés pour être conformes au droit européen et aux recommandations CNIL.

Les données sont hébergées et traitées conformément à nos engagements de protection des données. Les documents sensibles (autorisation d'effacement, pièce d'identité lorsque jointe) sont chiffrés. Nous ne transférons pas vos données vers des pays hors UE pour le traitement.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : authentification sécurisée (lien magique, pas de mot de passe en clair), chiffrement des documents sensibles, accès réservé aux seules personnes habilitées, hébergement en UE. Les échanges avec les serveurs sont sécurisés (HTTPS). Les pièces d'identité sont stockées dans un espace chiffré et ne sont transmises qu'aux destinataires qui l'exigent.

Vous disposez des droits prévus par le RGPD : droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer via votre espace (Mon compte) ou en nous contactant à contact@data-knight.io. Vous avez aussi le droit de saisir la CNIL si vous estimez que le traitement n'est pas conforme.

Oui. Data Knight est une SAS immatriculée en France (siège à Levallois-Perret). Les données sont traitées selon les normes européennes. Nous suivons la législation française et européenne en matière de protection des données (RGPD, CNIL).